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Information 项目信息

名称:一心堂大健康药店
行业:医药&零售
时间:2021.03

Service 服务内容

品牌战略管理
品牌VI&SI升级
药店形象升级
空间施工落地

Overview 项目概述

李华清产品战略助力一心堂集团药店、药妆、便利、诊所、DTP、中药六大大健康业态,从战略、文化、品牌店面等系统实施全面转型升级。

一心堂集团

集团统一业态独立的大健康转型升级战略

2014年,一心堂在深圳证券交易所成功上市,成为中国首家A股上市直营连锁药店。

2015年,李华清就为一心堂旗下[鸿翔中药]品牌进行品牌形象升级,同时为[膳尚]打造整套产品战略。

2021年,一心堂在全国门店数量超过8000家,成为中国直营门店最多的医药连锁企业。拥有2600多万活跃会员,员工3万多人,近千万粉丝。一心堂发展进入了新的阶段,需要适应新的大健康时代,吸引新的消费群体,规划新的产业布局,传递新的品牌形象,开启一心堂的健康新长征。


1

从药店到健康管理平台

构建大健康产业的引领者


四十多年前的一个炎热夏天,在彩云之南一个偏远山村,阮鸿献失去了最好的玩伴。听老人说:要是村子里有一瓶8分钱的十滴水或清凉油就能救活人命,他就在心里立下了从事医药行业的志向——让更多的人买得起药,买得到药!


如今这个四十年前红河的一个药材铺、二十年前昆明街边的一个小药店为社会创造了3万多个就业岗位,成为云南家喻户晓的明星企业,更是中国药品零售行业的领航企业之一。


然而,作为一个具有40年经营史的“老品牌”,在新的时代背景下,一心堂也面临着品牌老化的问题。


 一心堂老总部与遍布云南大街小巷的一心堂门店


早在2015年,李华清就与一心堂有过合作,六年来,李华清也在不断学习和成长,一直秉持着谋而忠,交而信的经营理念,赢得客户的认可。这次,一心堂再次找到了李华清,希望能够帮助他们进行品牌升级。


>> 没有调研就没有发言权


调研与访谈是李华清产品战略咨询工作的基本。开展工作必须先了解企业的运作状况,对企业有一个整体的认识,对企业存在的问题进行梳理和聚焦。


在前期与企业的交流访谈中,创始人阮鸿献就站在企业战略的高度上开门见山地说:“一心堂未来不止要做药店,还要从医药健康的领域拓展,布局更多业态,发展大健康产业链,成为健康管理方案的提供者、提供平台。比如中药店、诊所、便利店……我们需不需要让别人知道这些都是一心堂的?如果大家都知道这些是一心堂的,会有什么影响?”


同时,阮董还提出了一个他关切许久的课题,他说:“希望能通过这次合作,让现在和未来一心堂的员工更加简而易懂的理解一心堂的文化。这样大家才能目标清晰,方向明确,心往一处想,力往一处使。”


在与一心堂的管理层进行交流时,负责不同职能的领导基于对未来的预判也都各自表达了自己的观点,总结来说:新时代消费群体发生了变化,旧的经营模式已经到达极限,一心堂现在急需转变去适应年轻消费群体,寻找新的增量空间,品牌形象与门店场景都需要与新的消费群体需求相匹配。


一线员工们则提出了更多有关于自身实际的问题:他们觉得一心堂确实发展平台大、待遇好,但是形象不够时尚,门店销售甚至不好意思穿着工作服出去,觉得不好看。而且,在问到企业文化的相关问题时,他们都觉得企业文化太复杂,不好去实际践行。


在蹲点调研中,我们发现,来到一心堂的顾客大多数是中老年人,他们更加关注药品的价格以及今天送什么礼品,而年轻人确实寥寥无几。再问他们对于一心堂的印象时,能记住的元素基本只有绿色的门店和一心堂三个字,文化什么的更是一概不知。


 李华清项目团队在一心堂进行调研访谈工作


在获得大量的第一手调研资料后,我们将问题梳理聚焦,发现这些问题也是现在行业所面临的问题:

1. 外在视觉形象老化,消费端无法吸引年轻消费者,招聘端也不够吸引年轻人才;

2. 门店形象不吸睛,没有吸引力,没有在终端跳出来;

3. 现有品牌视觉形象无法承载企业未来大的布局;

4. 内在经营模式老化,跟不上时代步伐;

5. 企业文化不明晰,员工无法普及,不好去实际践行。


李华清的经营使命:让产品为了赢得胜利而战!

面对一心堂的这些问题,我们首先考虑的就是如何让一心堂这个品牌去赋能未来发展的不同业态?如何实现品牌价值的最大化?


>> 首先要制定品牌战略定位


基于一心堂所面临的问题与一心堂未来布局发展,我们着重考虑了集团未来业态的统一性。


因为我们希望为一心堂建立可持续性的品牌战略,不仅能为其他业态赋能,还能让其他业态共同享受一心堂8000多家门店资产所释放出的品牌边际效益和品牌红利,然后再让各业态形成品牌资产循环赋能一心堂品牌,如此可极大节约品牌的传播成本,形成品牌竞争闭环。


于是,我们为一心堂确立了“家族统一,业态独立”的品牌战略定位。


遵循着集团业态品牌战略统一性原则,李华清从文化层面、品牌层面、战略层面为一心堂集团建立完整系统的家族形象体系,同时保持业态属性的调性独立。从长期发展的角度来看,是在一个更大的市场打破药店这个圈层,建立更大的市场认知,把品牌壁垒建立起来。



我们希望一心堂能够像联邦快递一样,在品牌家族形象一致的情况下通过色彩建立业态的区隔,这样品牌就能通过重复的传播不断积累品牌资产,各业态循环赋能,使品牌价值最大化。


 联邦快递各业态形象


2

心文化重新助力品牌升级

打造集团化品牌战略


李华清定义的产品战略是企业围绕产品所开展的一切战略活动系统的组合。

我们根据医药新零售的发展趋势,从“心”思考行业创,将文化、店面、商品和服务都纳入一心堂“产品结构”体系。


企业的战略升级不只是形象与空间的改造体系,而是在大的时代背景下,以正确的文化表述,来满足用户价值的过程。这个过程被称之为企业战略中的战略——文化战略。


李华清服务任何一家企业,都会先去寻找这个企业的文化基因和资源禀赋是什么。


在访谈时,我们问到企业的心文化是什么?很多人说:是大地之心。但是大地之心是什么?却没有一个人能回答出来。


 一心堂原标识——大地之心


>>名字中隐藏着一心堂的文化密码


品牌名称是品牌的核心要素,是形成品牌概念的基础。我们要找寻一心堂的文化本源,首先就要先解析品牌名称。


创始人阮鸿献说起一心堂这个名字的来源:“一是我本人的做事风格及鸿翔过去的企业文化;二是与王阳明心学有关。于是,这个企业的 理念体系及门店名字就创造出来了。药店的名称叫‘一心堂’,企业的愿景是‘一心创造美好生活’,企业的精神是‘一心做事,以心换 心’,企业的使命是‘一心为民,全心服务’等等。基本都以心为核心来表达。包括企业的核心价值观‘诚信、负责、仁爱、共赢’,其 实都与心有关。”


 阮鸿献先生赠予李华清先生自传《一心一世界》


在李华清看来,“一心”就蕴含着一心堂企业经营的哲学思想,是一心堂的品牌文化基因。


面对这样一个以心学为价值思考尺度的品牌,李华清在中国哲学文化《道德经》中解析一心堂的品牌名称,找寻一心堂的文化本源,链接 一心堂的品牌文化,发现“一心”的文化力量。


“一”是什么?

一生万物,万物归一。一者何也? 天地之心也,造化之原也。所以一就是道,得一就是得道。



什么是“心”?

我们生存于其中的宇宙、宇宙的全体现象、现象所呈现的一切生存毁亡,尽管千差万别,无限多样,但实质上仍是统一的,这统一的原点即是“道”。人与天下万物为一体,人的存在恰好就是道的存在的最为完整、纯粹而又集中的体现。我们的心灵本质原是等同于道的。所以说“心即理”,“理”就是“道”。把内在的“本心”体现出来,就在“行道”。


一是道,心也是道,所以一心就是道。


那么道又是什么呢?

道德经中写到:人法地,地法天,天法道,道法自然。

意思就是人要效法地的精神;要效法天的精神;也应该效法天道,道本来就应该是这个样子。


首先人要效法大地的精神,大地的精神是什么?


中国人一提到这个“地”,就把“大”字送给它了,这个“大”就代表着我们对它的敬畏与感恩。多少沉重的东西都压在这大地上,它都能够担当起来,承载起来,这就是厚德载物。

而一心堂的立足根本就是源自中华医药精神:地道 厚道(地道药材、厚道为商),这也是阮鸿献本人所一直践行的。

所以这就是一心堂的大地之心,是厚德载物。


人还要效法天的精神,天的精神又是什么?


中国人认为天体的运动并没有神秘的外在力量推动它,而是它内部阴阳两种力量相互作用的结果,这叫“自强”;日夜不停,不断地进取,不断地努力,这叫“不息”。中国人把“天”的最主要的精神也概括为四个字:“自强不息”。

一心堂自成立之初,就以民族复兴为己任。创建一个强大的民族企业,改善整个民族的健康水平,是一心堂最高的使命,是一心堂人为之奋斗终生的方向。

努力向上,绝不松懈。就是一心堂的天之心: 自强不息。


人也应该效法天道,敬畏天道。天之道是利而不害;圣人之道是为而不争。

天之心+地之心就是天地相合、人道合一、道法自然。


总结来说,就是一=道,心=道,一心=道,道=天地之心,一心=天地之心

一心就是天地之心,是天之心: 自强不息,是地之心: 厚德载物。


自强不息和厚德载物是做人的根本,他们是相辅相成的,概括了中国文化对人与自然、人与社会、人与人的关系的处理方法,是一心堂的文化精神和品牌性格的重要表现。


一心堂的企业文化就可以言简意宏地概括为横渠四句:为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。



当品牌找到了自己的文化密码,创意就有了最精准的表达……



3

相由心生

塑造一心堂“心”形象


站在新的时代坐标,李华清以—心堂新战略布局和新发展理念为指引,把一心堂坚定的信念转化为品牌形象,通过具象化的表现,协助企业与内部同仁、外部顾客建立良好的沟通机制,创造良好的沟通环境,发挥巨大的品牌影响力。


李华清为一心堂建立新的品牌识别标志与系统,对内能够承载企业文化,达成认知统一;对外能够降低传播成本,精准识别品牌;同时,也要能够承接集团未来多元化布局与发展。


怎么才能做到这些呢 ?


1. 记忆的延续,链接过去与未来


二十多年来,遍布大街小巷的一心堂陪伴着云南人的成长,成为不止一代云南人的记忆,其形象经过多年的传播已经在消费者心里具有一定的认知。李华清项目团队在现场调研中发现,相较于标志,消费者对绿色有更高的记忆点,并且主要关注的还是品牌本身,以及一心堂品牌这三个字。



黄色、绿色、红色、十字、鸽子、爱心、鸿翔,过多的元素不仅没有对品牌传播与记忆形成助力,反而限制了自身。


在经过辩证分析后,我们保留了原有形象中的绿色、红色、心这些资产和大地之心的概念,摈弃黄色、十字、鸽子、HX这些不利品牌发展 的元素。保留特色,传承底蕴,延续记忆,平衡新老消费者,让老顾客不感到陌生的情况下,去适应企业新的布局与理念,链接过去与未来。


2. 认知统一,心文化的具象表达


一心堂原来的标志大地之心的是寓意很美好,但形象很琐碎,应用困难,在对外传播时要描述与解释的太多,不知道传达的重点是什么;而 消费者只从外在形象了解一心堂,看标志、看门店,也不知道想要传递的是什么。


 李华清项目团队现场感受一心堂文化


一心堂如何实现上下文化统一,让顾客感受到文化的氛围?


首先要建立简单直接的视觉语言。


心文化是一心堂的核心文化,如果用视觉来直观表达,那就是 “♥”。人人都能认出“♥”,人人都明白“♥”。 不需注释,一看就懂。这两颗心就是天地之心,是一心堂的天之心:自强不息,一心堂的地之心:厚德载物。


李华清正是提取了一心堂基因里的心文化,用直白的天地之心,确定了一心堂统一的文化主题,形成善良与仁爱的文化氛围。用品牌诠释文化,让人看到这个形象立刻就想要和品牌亲近,同时便于记忆与普及,能够加强员工的归属感和认同度,上下一心。



3. 顾名思义,可描述的视觉符号,最大化降低品牌的传播成本


大道至简是哲学,一心也是哲学。


如果让你给别人描述一下这个标志是什么样的。你可能会说“一条绿线两颗心”,还可能有人会说“绿色的一和红色的心“。总之, 用最简单的语言描述这个标志,就是“一心”。


用大众最熟悉的符号与品牌名称自带的基因建立有效链接,形成品牌记忆,就是大道至简的品牌哲学。我们希望一心堂可以成为像苹果企业一样,通过无字便可以被社会广泛识别的企业,以此降低品牌的传播成本。令品牌实现最高效和长期的资产积累。




4

品牌视觉管理逻辑


李华清站在品牌战略的高度,通过品牌视觉管理传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象,为品牌长远发展提供延伸空间。


1. 统一传播,品牌标志标准规范


李华清一直追求完美的视觉美感。标志设计的过程需要规范和严谨,标志图形的传播需要一致性,而标准制图即为其提供依据。


在标志严谨的制图规范中,隐含着一心堂创立的初心“十滴水”,水是生命之源,水滴两两组合,形成了五颗心,是一心堂的“五心”服务精神。它们形成了绿色的大地,一颗纯洁的大地初心生长,以心换心,形成了最终的标志。


书法体的品牌名称已经不适合当下快速传播与辨识的时代特点,李华清将黑体字按笔画调整粗细比例,向上昂扬的笔画代表着一心堂自强不息、不断进取的精神,更加简洁易辨。



2. 辅助图形,建立品牌战略资产


品牌辅助图形也是一大品牌资产,它的建立也是对品牌文化的传承与延续。


我们为一心堂建立 “一心承载绿色大地”的品牌辅助图形,红绿色条始终出现。企业内部使用遵循稳重大气的原则,在传播途径则会更加灵活,体现国际化、年轻化。成为除标志之外,形成品牌资产与企业位置商标的重要战略元素,为品牌建立差异化,实现有效的价值传播。


 企业内部应用原则:稳重大气


 传播应用原则:时尚化、年轻化、国际化


 与门店保持统一的视觉形象


3. 集团多元化品牌管理


一心堂未来是要构建多业态大健康产业链的,集团旗下会有很多业态,那么怎么才能先通过品牌外在形象实现一开始定下的“家族统一,业态独立”的品牌战略定位呢?


李华清方法:用战略色彩资源配置实现品牌多元化管理


色彩是企业最核心,最重要的品牌资产之一。

色彩营销在企业的产品体系中是个系统而重要工程,因为在市场竞争环境中可用色彩资源是有限的。所以,企业必须要合理开发与配置战 略色彩资源,这对建立差异化品牌和形成品牌资产至关重要。


我们专门在卡勒色彩研究中心为一心堂成立了色彩研究小组, 经过精准分析与测算,为一心堂构建了一整套顺应人性、心理及情绪偏好的 战略色彩体系。



集团与药店沿用绿色和红色的基调,绿色是健康,红色是爱,一心堂用爱守护健康,把健康平台的概念最直观地传递给消费者。

DTP药店:也被称为高值新特药直送平台,通过中性偏冷的色调组合清爽而不单调,体现冷链物流专业安全。

诊所:两种蓝色好像天空的清冷、大海的深远,蓝色是最冷静的颜色,组合搭配体现诊所的医疗属性,严谨、专业。

药妆店:粉蓝色的搭配年轻、时尚,体现了女性温柔的力量与药妆的专业感。

中药店:中药大多取自自然,用绿色代表萃取自然精华,用金色代表黄金品质,颜色搭配组合稳重且蕴含智慧。

便利店:嫩绿和鲜粉的组合搭配清脆而鲜嫩,让人想到枝条抽出嫩芽,结出新鲜果实,体现新鲜、便利的行业属性。



李华清以不同配色和英文注释构建品牌的系列语言,标注产业链中不同的服务和布局。


从文化层面、品牌层面、战略层面为一心堂集团建立完整系统的家族形象体系,同时保持业态属性的调性独立。相互加持,互相赋能,集 中力量形成品牌竞争的闭环,为各业态实现增量。


5

传承心文化  建立新连接

品牌IP的诞生


在工作之初,一心堂的需求就只是一个吉祥物,而我们交付的答案却是品牌IP形象。是什么原因让我们如此去做呢?


其实一心堂原本是有一个以和平鸽为原型的吉祥物的,名字就叫爱心鸿鸿。

“爱心红红?”第一次听到这个名字,我们一个同事问,“哪个红?红色?”

“鸿雁的鸿。”一心堂的人解释道。


那更多的问题就来了。

一只鸽子为什么要起鸿雁的名字?既然叫鸿鸿为什么不是只鸿雁?鸽子不是白色的吗?标志中的鸽子也是白色,为什么他是一只黄色鸽子呢?黄色的还是和平吗?它想传达什么?它看起来只像个鸟啊……

客户那边解释:因为一心堂原先是鸿翔旗下的,至于为什么是只黄色鸽子,他们也不清楚。


这可不行,顾客可没时间听解释!更何况,连自己都解释不清楚。


 一心堂原吉祥物:爱心鸿鸿


联系具体场景,我们分析整理了这些需要解决的问题:

1.无法与品牌产生关联,不能助力品牌传播与辨识

2.无法传达品牌精神文化内涵,与消费者产生情感共鸣

3.难以进行实际场景应用(如制作玩偶服)

4.形象不够美观或有趣,无法吸引顾客,让顾客感到亲近


而当我们问到阮董最能代表一心堂的一个形象是什么时,阮总给出了他对这个形象的期待:

“我认为一是远大、长远,二是善意,就是要心地善良。要用善意的物体表现,会更符合一心堂和我个人的思想。”


要想解决这些问题,达到客户目标,单单只靠吉祥物是做不到的。

于是我们去寻找更适合的解决方式,发现如今企业越来越倾向于打造品牌IP而不是吉祥物。为什么会这样?


我们从概念入手,了解到吉祥物最早见于龙凤还有麒麟这类的祥瑞形象,只是一种依托在主体固定事物下追求美好的视觉化。更多的是象征祝福、吉祥等,满足人们祈福的心理需求,运用还是较为单一。


而品牌IP 是品牌所独有的知识产权,它从品牌价值出发,贯穿品牌商业全生态,不仅可以击穿消费者的决策防线,还能助力品牌角色化、营销定向化、顾客忠诚化、产品增值化。IP不是一段故事、一个ID、一类形象,更不局限于一种文化,IP是新生代商业价值驱动引擎!


李华清企业精神:做好事,做对事,做成事。

我们没有将思维禁锢在传统的吉祥物上面,而是去思考客户真正需要的是什么,在客户的需求上做优化。在相同成本下得到我们十二分用心,真正帮助客户把事情做对、做成。


我们要打造一个专属于一心堂的品牌超级IP!


>> 李华清方法:专属IP战略闭环打造


李华清品牌专属IP闭环原理:打造专属性IP,可以长期作为品牌的象征,很好地与品牌进行相互转化,建立价值链接,成为品牌重要的传播资产。看到IP形象就能联想起品牌名称、标志与文化,而看到品牌名称、标志与文化就能迅速联想起IP形象。在李华清方法下,四者是可以相互链接与赋能的。


 李华清品牌IP闭环原理


那么应该如何打造一心堂的专属品牌IP形象,为品牌赋能呢?下面就为大家详细解答。


第一步:品牌IP定位


作为一个品牌活化的宣传媒介,IP形象需要拥有一个身份去更好地进行传播与沟通。一心堂做着健康产业,本身就守护者人们的生命健康。那么品牌IP的定位也就不言而喻了——[人类身心健康的关怀者],是IP形象的定位。用“仁爱”与“善良”承担一心堂一心关爱人民健康的社会使命,传播一心堂的“心文化”。


第二步:为IP寻找专属基因


我们从品牌本身入手,以一心堂专属资产元素为设计导向,打造一心堂专属IP形象。一心堂的所有内容都脱离不了“心”。而最直接的品牌视觉元素,就是标志中的两颗心。



同时,考虑到头、面部和身子的处理和衔接,尝试多种比例演变,最终确定IP原型结构。


我们在这里还加入了一个小设定,将上边小心心作为万能的爱心信号器,接受传递爱心,并且在未来应用于不同角色和场景时随时可以演变相应功能。接收并承载未来多元化布局的功能演变。


第三步:角色分化,助力企业未来多元化发展


未来多元化发展是一心堂的必由之路,为承载未来多元业态布局,更好地与品牌标志与文化进行链接,我们进行了个体分化。



将取自标志中的红心和白心共同作为品牌价值拟人化的载体,嫁接标志中所体现的一心堂的文化与价值观 ,共同承载着心文化。灵活的的身份转变,也可以在线下进行用户互动,轻松参与到各类营销活动中。


第四步:面部塑造,与用户对话


面部是建立交流的窗口,有了面部就等于有了沟通能力,面部塑造对于一个形象而言至关重要。我们在微信对话框获得了灵感,从这个对话框图标来去演化我们品牌ip的面部形象。



李华清方法:有创意的设计要考虑未来的必要性问题,这是助力企业发展的驱动力。

简洁的面部形象同时考虑到企业未来智能化发展,我们根据《机器人总动员》中伊娃的形象进行了面部智能化屏幕的打造,为未来的智能化窗口的功能演变预留了端口。


第五步:角色命名


拥有一个好的名字是可以为品牌传播赋能的。


遵循一切围绕着品牌记忆的原理,我们的IP命名没有增加任何品牌之外的记忆的负担,就是从我们一心堂整个品牌里面去寻找最合适、最有价值的基因,与品牌进行强关联。就像我们前面讲的天猫、河马的一样,品牌名字就是天猫,而且标志也是猫,很轻松的就链接起来了。



“一一”和“心心”一个对内,一个对外,共同代表一心。性别属性的建立能更好满足顾客需求,强化沟通,快速获取顾客信任。他们共同作为一心堂企业发展的形象宣传大使,共同表达着一心堂的核心价值观,最终实现一心堂共同的价值取向。


第六步:IP形象的诞生




对IP造型进行多种比例尝试,最终选用2头身比例,整体视觉美感更强,符合一心堂大健康的行业属性,给人可信赖的专业感。同时,2头身比例形象是品牌IP常用比例,更适用于企业未来多业态的视觉形象传播。


一心堂的IP形象诞生了!



为了未来更好地把IP“玩”起来,我们对IP的基本设定进行了完善:


人类身心健康的关怀者是他们的定位;出生地就在云南昆明;性别分化适应一心堂未来业态布局与发展;性别、血型、星座影响着他们的性格;初始职业设定是健康顾问,一心堂上下所有员工都可以是健康顾问,当然,未来他们还可以灵活延伸出更多身份角色;并且,他们都拥有帮助人们身心健康的超能力。


在未来不断的传播与应用中,他们的人设与故事会越来越完善,不断的拉近与消费者间的距离,讲述一心堂的故事。



第七步:打造业态IP家族


“家族统一,业态独立”是李华清为一心堂品牌定下的战略定位。在IP形象设定中,我们也遵循这一定位,为一心堂品牌打造未来业态IP家族。就像前面展示的其他业态的标志一样,通过色彩资源配置变化不同色彩去代表不同的业态。




可能有人会问,为什么不用一组“一一”、“心心”代表所有的业态呢?


是因为不同业态的品牌形象已经发生转变了,而我们需要加强在单个业态内与品牌形象的关联性。

比如在诊所里用药店的颜色,那是不搭调的,所以要去配合品牌进行调整。他们的形象不变,名字不变,他们永远是“一一”和“心心”,只是身上的颜色(衣服)发生了变化。


这样品牌IP形象就“活”了,整个IP家族就是一心堂业态的代表。


第八步:应用延展与场景植入


IP形象在活动、提示、公众号、表情包等场景下应用时,有了场景和动作,他们就不再是一个静态的IP形象,置入场景的时候,他就活了。




一个满分的IP形象只是一个开端。IP要生更要养!怎么养?就是不遗余力的不断投资,重复应用,加深消费者的认知和认可,最终形成品牌资产。而品牌资产的积累,就是品牌的壮大。


“一一”和“心心”可以作为一心堂一些活动的主体或活动标志在文化衫、广告、宣传片等应用,做成玩偶、雕塑、或者玩偶服,去吸引用户,邀请他们打卡拍照,传播品牌与文化理念。消费者也从被动的接受者,变成共鸣情绪下的参与者,甚至是分享者,扩大品牌传播面,降低了品牌传播成本。





广告之父奥格威曾有过一个著名的观点:每一个广告都应是对品牌长期个性的贡献。

我们可以说,每一个IP的打造,都应是对品牌长期个性的贡献。



6

焦点引流,百米聚焦

升级改造终端门头


作为一家拥有8000余家门店的品牌,终端门店是消费者最频繁的接触点,门店就是一心堂的第一大媒体。不管是进去买东西或者仅只是在街上看到,从招牌到店内装潢,都是直接累积印象的地方。所以前面所有的形象与文化系统,最关键的还是要落实到实际应用场景。


门头是打造一心堂企业终端形象识别系统的先锋军。李华清要将门头打造为一心堂的战略核心资产!


 ▲ 李华清团队在一心堂门店进行考察


没有调研就没有发言权。李华清项目团队走访了一心堂各类门店,去亲自还原真实消费场景。

同时深入市场,分析行业问题,而我们就是要解决这些行业问题:


1、创意设计缺乏年轻化基因,创新不够,无法实现聚焦、引流效果。

2、思维守旧,注重行业特征而忽略用户对药店品质、品位的追求。

3、色彩应用千篇一律,蓝绿红居多,只考虑品牌与VI视觉统一而忽略从色彩心理学角度对用户的情绪和偏好影响。

4、制作材质、施工工艺粗糙,加之缺乏创意、创新,使得门头效果被周围商业环境严重影响,无法脱颖而出。

5、设计施工时更多考虑白天效果,而忽略夜间灯光与色彩和材质之间的效果互补,使夜间效果不够聚焦,吸睛,严重流失客源。

6、门面上杂乱无章的信息堆砌,是很多药店寻求增量的自我安慰。从而忽略了医药与医疗机构最应该传递印象洁净、卫生。


李华清认为:门头=招财,为什么说门头设计可以“招财”?


因为门头是创造经济收益、美化店铺、大幅提升品牌价值的重要环节。做为一个店面外部标志,代表着它的性质、特征、风格、文化。在很大程度上影响着品牌辐射效果,会在无形中将文化与价值以直接的方式传递给顾客,帮助快速做出要不要进去消费的判断。好的门头就是帮品牌突出重围,直接递交给客户的一张立体名片。


所以怎么才能让人收下这张名片?记住这张名片?并且通过这张名片与你达成合作?


>> 运用李华清产品战略核心技术:色彩营销


人有五感,即视听嗅触味,视觉一项约占到83%,而视觉的第一法则就是色彩。在商品上,色彩是决定消费者购买意愿的7秒钟定律,而在门头上,色彩是赢得消费者视觉注意力争夺战的重要秘密武器。所以,必须充分将色彩作为门头的第一视觉要素进行考虑。


1. 优化品牌资产,植入全新文化


色彩是企业最核心,最重要的品牌资产之一。在品牌识别中,颜色的记忆成本远远低于文字成本。


在云南,一心堂明亮的绿色早就融入了百姓的生活。虽然消费者与员工都觉得现在的色彩沉闷而压抑,但门店中应用的绿色和红色的品牌名称,已经形成了品牌的资产,是消费者对一心堂的印象与最大辨识点。于是我们决定保留这一份情怀与认知,在门头依旧使用绿色和红色,同时放大品牌名称。让老顾客不感到陌生,能迅速识别,让新顾客看到,走进门店。


有人提出质疑:“之前的红绿配就不太好看,而且还有句俗语叫红绿配,赛狗屁,再用红绿,能好看吗?”

这可触及到我们李华清的色彩优势了!所有色彩都可以很漂亮,好不好看是取决于色值、饱和度、比例等的搭配。


如果仔细观察咱们的古建筑,不难发现大多都采用了红配绿,而服饰上的“红配绿”早在盛世大唐就有迹可循。奢侈品牌Gucci也深谙此道,在最近这几年更是把红绿配色升华到专属奢侈品的高级感。



大红大绿也可以显得格外高级!


李华清色彩战略部经过精准分析与测算,为一心堂构建一整套顺应人性、心理及情绪偏好的战略色彩体系。



2. 色条聚焦,焦点引流


李华清色彩聚焦定律:消费者有一种本能就是寻找聚焦点,色彩本身就是为了实现聚焦而存在,而色彩营销就是要在销售环境中为产品找那个聚焦点。


绿色和红色确实是相排斥的两个颜色。但这也说明,红和绿的撞色会形成色彩对比的极大的视觉反差,能够强烈刺激着我们的眼睛。


“红灯停,绿灯行”的来由也正是参考这个因素,同样的距离,人们往往最远最先看到的是红色,因为红色透雾性好,更加衬托出绿色给人的冲击力。而警灯运用的高反差色的色条,更是能够让人再一公里外都能看到。



我们正是运用这一原理,将标志无限向右延伸,使用绿色作为主色条,下方衬以红色条,调整不同色块间适当的组合比例。红色在绿色映衬下会显得更红,绿色也会在红色的映衬下显得更绿。感知本能使我们的视线在色彩对比中自然停留在这突出的色彩上,成为观者视觉最 先的聚焦点,引导我们的视线。


这个色条也许面积小,却能吸引所有目光,支配整个画面。经过我们色彩研究小组的测算分析,如果说一心堂原来的门头只能让人在百米开外看到,那么加了色条的门头就能够在200米内引导人们的视线;而将绿色条下再衬以高反差的红色,就能够再300米内视线聚焦。


让整条街道都能看到一心堂,实现焦点引流。李华清色彩营销就具有这样的魅力。





3. 强化灯光、色彩、材质间的互补效果


我们强化了门头夜间灯光与色彩和材质之间的效果互补。本来运用的色彩反差就很大,并且造型轮廓突出,再加上灯光配合,会使聚焦更加强烈而震撼、吸睛,增强客流。同时材质、工艺组合的创新,区隔了传统药店陈旧思维,新颖独特,体现了一心堂的品质。





4. 传递品牌属性


门店在街道上,要吸引人注意、迅速被发现的同时,也要能够迅速被理解。


根据色条的视觉引导,顺着品牌名称读下去,就看到了[大健康药店],我们可以迅速判断这家店是买什么的。同时,我们制作了[药]的灯箱,让从侧面走来的顾客也能快速看到并识别这家店的属性。



最重要的是,药店门头要传递的首要属性是干净,整齐,这是获得消费者对药店品质信赖的前提-。


新的一心堂整个门头干干净净、整整齐齐,没有任何杂乱信息,白色的背板将视觉焦点衬托的更加显眼、一目了然,高级有品位,构建出一个年轻化,国际化的健康场所。



>> 建立家族统一的战略同盟关系


李华清家族记忆原理:见一知十,知一万毕,触类旁通。就是品牌传承家族产基因和记忆资产的终极目的。


我们在制定一心堂“家族统一,业态独立”的品牌战略定位的时候,就是希望一心堂八千多家门店资产所释放出的品牌边际效益和品牌红利能让其他业态共同享受,然后再让各业态形成品牌资产循环赋能一心堂品牌。如此可极大节约品牌的传播成本,形成品牌竞争闭环。


所以各业态的终端形象识别设计也遵循着集团业态品牌战略统一性原则,建立药店门头与集团其他业态门头之间的品牌战略同盟关系。




各个业态门店形象有内在的联系,每个业态既有独立专属性也有共性。只有这样我们才有机会发挥企业资源优势,重塑产业竞争格局,实现一心堂家族品牌战略大一统。竞争者模仿我们一个策略无济于事,只会增加模仿者的成本。


>> 集团战略内在一致性原则


李华清为一心堂制定的所有战略和行动路径,最终目的都是创造顾客,降低企业运营成本,增加企业收益。


我们通过战略色彩配置实现一心堂“家族统一,业态独立”的品牌战略定位。集团所有业态保持相互协同的同时也要强化空间布局,购买体验,核心品类策略的设计。


我们有很多用户和同行都是重叠的。这就需要一心堂集合业态品牌优势,门店优势,供应链优势等等,来加强品牌影响力,释放品牌边际效益,同时让各个业态的战略行动一致,相互赋能,增强顾客品牌体验,培养顾客忠诚度和粘性,为各业态实现增量,留住顾客。


只有集团所有业态的品牌系统,店面系统,营销系统,都围绕集团既定的品牌战略架构,步调统一,标准统一,才能发挥出强大的品牌竞争优势,系统性降低运营成本,增加企业效益。


最终实现我们一心堂集团大健康战略内在一致性的战略目标。


>> 从顶层到底层,从创意到执行


用什么材质?用什么灯光?用什么工艺?标准是什么?怎么制作?怎么安装?成本是多少?为什么我们做出来达不到你们给的效果?你们能不能帮忙出一个样板?……这些都是在项目落地中经常会遇到的问题。


在品牌VI和SI方面,其实最大的成本是落地投入,落地最大的投入是效率成本。


李华清方法:遵循着降低落地成本原则,将这些问题在SI设计和样板落地的时候统筹考虑,一次性解决掉。

在无形中为客户节省巨大的效率成本,节省的成本就是利润。


比如设计各业态SI时某些产品重叠,完全可以考虑统一输出货架形象等等,所有的成本都可以用系统的战略思维设计和计算出来,目标要奔着施工十个店,省出一个店的成本原则。


这就需要前端科学SI设计和后期样板标准化输出。所有业态的店面SI统一设计就可以统筹性的思考全局问题,实现项目集约化管理。李华清用战略思维来做创意,帮助一心堂降低品牌传播成本和试错成本,不让企业有多余的废动作,减少资源浪费。


▲ 为推动门头落地,李华清项目团队来到一心堂门店装修现场,探讨色彩、灯光与材质表现的最优解


2021年7月,一心堂布局的旗下便利店一心便利在昆明新开店开始全部换成新门头。

阮总忍不住对我们分享他收到的反馈:“身边朋友都在夸,说我们新开的便利店怎么这么好看,一个小区十家便利店,就看到了我们家。”


▲ 一心堂布局的旗下便利店一心便利在昆明新开店开始全部换成新门头


一心堂第一家标准药店落成之际,我们对来到新店的顾客进行了采访,听取他们的真实反映:

“今天我是陪我妈来买药的,没想到一心堂装修了,我妈刚还一直夸呢,说现在门头这么亮,一眼就找着了。”

“和朋友逛街看到一心堂变得这么漂亮,就想进来看看有什么需要的,正好看到还有药妆卖,就买了点。”

“我刚搬来,之前买药要先再地图搜好目的地再去,现在下楼隔着很远都能看到一心堂,再也不用找好久了。”


“一心堂变得更好看了,更年轻了,也更醒目了。”这是消费者的普遍认知。


新形象,新门头,为一心堂的终端门店带来了实实在在的进店率和坪效增长,一心堂全国8000家连锁店正在改造中,一场心风暴即将席卷全国。


▲  一心堂药店新旧门头效果对比


7

第二阶段药店SI战略,精彩继续


李华清助力一心堂集团大健康转型战略升级:

一、制定品牌战略:“家族统一,业态独立”助力企业承接未来大健康多元布局

二、挖掘文化本源:挖掘心文化本源,实现认知统一

三、升级品牌标志:用品牌诠释文化,建立文化品牌概念

四、配置战略色彩,创建品牌视觉管理逻辑

五、李华清四点闭环原理打造品牌超级IP

六、升级改造终端门头,成为品牌战略核心资产

七、第二阶段药店SI战略,精彩继续……


李华清=战略咨询公司+品牌营销公司+包装设计公司+空间创意公司

提供四维一体组合,一站式全案咨询服务。

从营销咨询到生产落地一条龙服务,大大提高了客户落地效率,降低了落地成本和试错成本。

李华清为客户所提供的一切服务与支持,其最终目是助力企业在市场中持续获得品牌竞争力与差异化的品牌活力,为产品赢得最终胜利。


 

一心堂店面升级第二阶段工作进行中
精彩还在继续,期待您的持续关注
……


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